الشروط والأحكام

سياسة الإلغاء والتأجيل والتأخير والاسترجاع – StyleMeHanan

في StyleMeHanan نحرص على تقديم تجربة راقية وتنظيم دقيق للمواعيد، ونقدّر وقتنا ووقت عميلاتنا، لذا تم اعتماد السياسة التالية لحجوزات جلسات تحليل الألوان والإستايل:

⸻

أولاً: سياسة إلغاء الجلسة

1. الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الجلسة:
• يتم استرجاع المبلغ كاملًا
أو
• يمكن تحويل الحجز لموعد آخر لاحق دون أي رسوم.

2. الإلغاء بين 24 إلى 48 ساعة من موعد الجلسة:
• يتم خصم 20٪ من قيمة الجلسة كرسوم إدارية.
• يتم استرجاع المبلغ المتبقي بنفس وسيلة الدفع.

3. الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة:
• لا يتم استرجاع المبلغ.
• يمكن منح فرصة واحدة لحجز موعد جديد بدون رسوم إضافية (حسب التوفر).

⸻

ثانيًا: سياسة تأجيل الجلسة
• يحق للعميلة تأجيل الجلسة مرة واحدة فقط.

1. طلب التأجيل قبل أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة:
• يتم تحديد الموعد البديل بعد أسبوعين من تاريخ الجلسة الأصلية، حسب المواعيد المتاحة.

2. طلب التأجيل قبل أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة:
• يتم تحديد الموعد البديل بعد شهر كامل من تاريخ الجلسة الأصلية، حسب المواعيد المتاحة.

3. عدم الحضور دون إشعار مسبق:
• يعتبر الموعد ملغيًا بالكامل.
• لا يمكن إعادة الجدولة أو التعويض.

⸻

ثالثًا: سياسة التأخير عن موعد الجلسة

حرصًا على احترام وقت جميع العميلات وتنظيم جدول الجلسات:
• التأخير أكثر من 15 دقيقة:
• يتم خصم مدة التأخير من وقت الجلسة.
• لا يتم تعويض الوقت المفقود أو تمديد الجلسة.
• التأخير أكثر من 30 دقيقة:
• تُلغى الجلسة تلقائيًا.
• لا يتم استرجاع المبلغ.
• يتم إعادة جدولة الجلسة بعد شهر كامل من تاريخ الجلسة الأصلية، حسب المواعيد المتاحة.

⸻

رابعًا: سياسة الاسترجاع المالي
• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• مدة الاسترجاع من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو جهة الدفع المستخدمة.

⸻

✨ ملاحظة: إتمام الحجز يعني الاطلاع والموافقة على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.